SMS-marketing og influencer-kampagner: Sådan bruger du en creator til at opbygge en opt-in-tekstliste

Hvad er creator-drevet SMS-listeopbygning?

Når en creator bruges til SMS-marketing, er målet sjældent et enkelt salg — det er at få følgeren til at tilmelde sig brandets egen SMS-liste, så brandet kan sende tekstbeskeder direkte til dem igen og igen. De to mest almindelige metoder er: kodeord-tilmelding (følgeren sender et ord som "GAVE" til et kort nummer for at få en rabatkode og blive tilmeldt) og tilmeldingslink (et link i creatorens bio eller opslag, der fører til en formular, hvor følgeren indtaster sit nummer). Hver creator kan få sit eget kodeord eller link, så brandet kan se, hvor mange tilmeldinger den enkelte creator reelt skaber.

Det gør SMS-listeopbygning til noget andet end en pay-per-sale-model: målet er ikke et enkeltstående sporet salg, men adgang til en tilbagevendende kanal, brandet ejer og kan bruge fremover.

Hvorfor det er juridisk noget andet end en rabatkode eller tracking-link

En almindelig rabatkode eller tracking-link kræver intet samtykke fra kunden — den sporer bare, hvor et salg kom fra. SMS-listeopbygning er noget helt andet: brandet beder om lov til at kontakte personen igen, gentagne gange, fremover. Det er direkte markedsføring, og det udløser sit eget, selvstændige krav om samtykke.

Den juridiske krav: markedsføringslovens § 10

§ 10 forbyder en erhvervsdrivende at rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post — og Forbrugerombudsmanden bekræfter selv direkte, at SMS er omfattet på lige fod med e-mail: "Henvendelsen er sendt via 'elektronisk post', fx mail, sms…" — med henblik på direkte markedsføring, medmindre modtageren på forhånd har givet sit samtykke. (Kilde: danskelove.dk og forbrugerombudsmanden.dk, tjekket 2026-08-29.)

Et gyldigt samtykke er defineret i § 2, nr. 14 som "enhver frivillig, specifik, informeret og utvetydig viljetilkendegivelse". I praksis betyder det, ifølge Forbrugerombudsmandens egen vejledning: personen skal vide, at de tilmelder sig markedsføring (informeret), det skal fremgå klart hvad, hvem og via hvilket medie — sms eller e-mail (specifikt), og der må ikke være et forudkrydset felt eller et krav om samtykke for at købe (frivilligt). En handling som at sende et kodeord eller trykke "Tilmeld" opfylder kravet om en afsluttende handling — en stiltiende antagelse gør ikke.

Den vigtige undtagelse virker ikke her

§ 10, stk. 2 giver en undtagelse: en virksomhed må markedsføre lignende produkter til en eksisterende kunde, hvis nummeret/adressen blev indhentet i forbindelse med et køb — uden nyt samtykke, blot med klar afmeldingsmulighed. Den undtagelse gælder ikke for det typiske creator-drevne scenarie: en følger, der sender et kodeord for at få en rabatkode eller deltage i en giveaway, har ikke købt noget — der er ingen eksisterende kunderelation at læne sig op ad. Det fulde, forudgående samtykkekrav gælder derfor fuldt ud for stort set al creator-drevet SMS-listeopbygning.

Ansvaret ligger hos brandet — ikke hos creatoren

Forbrugerombudsmanden er eksplicit på dette punkt: en virksomhed kan ikke fralægge sig ansvaret for gyldigt samtykke, selv om den betaler en underleverandør — herunder en creator — for at stå for markedsføringen. Hvis en creators kampagne indsamler numre uden korrekt informeret samtykke, er det brandet, der hæfter over for Forbrugerombudsmanden, ikke creatoren.

Sådan bygger du en compliant opt-in-kampagne med en creator

• Vis tydeligt ved tilmeldingen, at personen tilmelder sig løbende SMS-markedsføring fra brandets navn — ikke bare "få din rabatkode her".
• Ingen forudkrydsede felter og intet krav om, at man skal acceptere SMS-markedsføring for at få selve rabatten eller deltage i en konkurrence, hvor det ikke er nødvendigt.
• Giv en let, gratis afmeldingsmulighed i hver eneste besked — typisk et "STOP"-kodeord.
• Lad creatoren tydeligt fortælle, hvad tilmeldingen indebærer i selve opslaget, ikke kun i småt skrevne vilkår ét klik væk.
• Husk den almindelige reklamemærkning af selve creatorens opslag, hvis samarbejdet er betalt — det er en separat pligt fra selve SMS-samtykket. Se reklamemærkning af influencer-samarbejder i Danmark og EU.

Beslutningsmodel: giver en creator-drevet SMS-kanal mening?

HVIS I allerede har en SMS-platform og en klar afsender-identitet klar til at håndtere samtykke og afmelding korrekt → en creator-kampagne er en hurtig måde at få volumen på listen.

HVIS I ikke har styr på samtykkehåndteringen internt → løs det først. Ansvaret er brandets, uanset hvor mange creators der er involveret.

HVIS målet blot er ét salg her og nu → en almindelig rabatkode eller tracking-link er både simplere og kræver intet ekstra samtykke.

Regneeksempel (hypotetisk)

Hypotetiske tal til illustration — ikke en dokumenteret tilmeldingsrate eller Make Influence-kundedata. Et brand betaler en creator en fast pris på 5.000 kr. for at promovere et kodeord i én story. Antag — alene som illustration, ikke som forventning — at kampagnen genererer 250 SMS-tilmeldinger:

• Pris pr. tilmeldt nummer = 5.000 kr. / 250 = 20 kr. pr. tilmelding

Det tal siger intet om, hvad en tilmelding rent faktisk er værd over tid — det afhænger af, hvor mange af de 250 der køber senere, og hvor længe de bliver på listen før de afmelder sig. Regnestykket er kun til at vise, hvordan man regner omkostningen pr. tilmelding ud — ikke en pris, nogen bør forvente.

Almindelige fejl

At tro, at samtykke til rabatkoden også dækker SMS-markedsføring. Det er to forskellige ting — én tracking-mekanik uden samtykkekrav, ét løbende markedsføringssamtykke, der kræver sin egen, tydelige handling.

At bruge § 10, stk. 2's undtagelse på nye følgere. Undtagelsen gælder kun eksisterende kunder, der allerede har købt noget — ikke nogen, der bare har sendt et kodeord.

At antage, at creatoren bærer ansvaret. Forbrugerombudsmanden plæderer ansvaret hos brandet, uanset hvem der rent faktisk indsamlede numrene.

At love en tilmeldings- eller konverteringsrate uden dokumentation. Ingen offentligt tilgængelig, veldokumenteret dansk branchesats findes for dette — behandl ethvert tal som et hypotetisk eksempel, ikke en forventning.

Make Influence's perspektiv

Make Influence tilbyder ikke selv SMS-listeopbygning eller samtykkehåndtering som en del af vores model — vores tracking er bygget til at måle sporede salg via link eller kode, ikke til at opbygge eller vedligeholde en brandets egen markedsføringsliste. Et brand, der vil bruge en creator til SMS-listeopbygning, skal selv håndtere samtykke gennem sin egen SMS-platform og sit eget ansvar over for markedsføringsloven.

FAQ

Dækker en rabatkodes samtykke også SMS-markedsføring?

Nej. En rabatkode kræver intet samtykke i sig selv. SMS-markedsføring kræver sit eget, separate og specifikke samtykke efter markedsføringslovens § 10.

Kan en creator selv indsamle numrene og sende dem til brandet?

Det gør risikoen større, ikke mindre — og ændrer ikke på brandets ansvar. Forbrugerombudsmanden er eksplicit: virksomheder kan ikke fralægge sig ansvaret for gyldigt samtykke, selv om en underleverandør står for indsamlingen.

Skal creatorens opslag stadig mærkes som reklame?

Ja, hvis samarbejdet er betalt eller der er en anden kommerciel relation — det er en separat pligt fra selve SMS-samtykket. Se reklamemærkning i Danmark og EU.

Hvad er straffen for at overtræde § 10?

Forbrugerombudsmanden kan udstede administrative bøder. I en dokumenteret sag fik en virksomhed en administrativ bøde på 20.000 kr. for automatisk at tilmelde kunder til nyhedsbrev uden forudgående samtykke (forbrugerombudsmanden.dk, tjekket 2026-08-29) — nævnt som ét konkret eksempel, ikke en fast takst.

Gælder det samme for WhatsApp eller Messenger-beskeder fra en creator-kampagne?

Ja, i princippet — § 10 dækker elektronisk post bredt, og Forbrugerombudsmandens egen vejledning nævner udtrykkeligt visse henvendelser på sociale medier. Se også WhatsApp Channels til brand- og influencer marketing for den kanal specifikt.